Ring 112 när någon är i allvarlig fara och du behöver akut hjälp i Montenegro. De lokala numren är 122 till polis, 123 till brandkår och 124 till ambulans. Spara också försäkringens larmcentral och den svenska ambassadens kontaktuppgifter före resan.
Numren att ha tillgängliga
112 är det gemensamma nödnumret och ett bra första val om du är osäker på vilken räddningsresurs som behövs. Sveriges ambassad anger dessutom 122 för polis, 123 för brandkår och 124 för ambulans. Nödnumren är till för akuta situationer, inte för vanliga frågor om parkering, bussar eller turistregistrering.
Spara numren i telefonen och skriv dem på ett litet kort som kan ligga med försäkringsuppgifterna. Om telefonen försvinner ska en medresenär fortfarande kunna hitta rätt kontakt. För en familj är det bra om mer än en vuxen vet var uppgifterna finns. Försäkringsbolagets larmcentral är ett annat nummer än det lokala nödnumret och ska sparas separat.
Beskriv platsen före den långa bakgrunden
Den viktigaste uppgiften i ett larmsamtal är ofta var hjälpen behövs. Säg ort, gata, husnummer och ett tydligt närliggande landmärke. Bor du i en lägenhet kan boendets marknadsföringsnamn vara mindre användbart än den faktiska adressen. Spara därför adressen vid incheckningen.
På en väg, vandringsled eller strand kan du behöva använda telefonens kartposition. Lär dig att hitta koordinater och skicka en position innan du behöver göra det i stress. På en bergsväg kan ett känt pass, en korsning eller en markerad ledstart ge extra hjälp. Skilj mellan var den som ringer står och var den skadade personen faktiskt finns.
Förklara vad som har hänt
Berätta kort vilken typ av händelse det gäller, hur många som är berörda och om det finns en omedelbar risk för fler personer. Beskriv det du ser i stället för att försöka sätta en egen diagnos. Vid trafikolycka kan exempelvis blockerad väg eller bränsleläckage vara viktigt för räddningspersonalen att känna till.
Svara på operatörens frågor och följ instruktionerna. Avsluta inte samtalet innan du får besked om att det går bra. Om språket blir ett hinder, be lugnt om engelska eller hjälp av någon på plats. En hotellvärd, guide eller annan närvarande person kan hjälpa till med adress och lokala ord utan att ta över din beskrivning av vad som faktiskt hänt.
Akut sjukdom eller skada
Sök akut hjälp direkt när situationen kräver det; vänta inte på ett försäkringsbesked. När den första hjälpen är ordnad bör du eller en medresenär kontakta försäkringens larmcentral. De kan samordna vårdkontakter och ge besked om fortsatta steg som omfattas av försäkringen.
Ha namn, försäkringsnummer, vårdplats och kontaktuppgifter till behandlande personal till hands. Om en anhörig ringer för din räkning behöver de veta vilken information de får lämna och vem som är kontaktperson. Sjukvårdsguiden förklarar varför EU-kortet inte räcker i Montenegro och vilka underlag som bör sparas efter vården.
Brand, vatten och berg
Vid brand ska du ta dig bort från den omedelbara faran och följa lokala myndigheters instruktioner. Kör inte mot en rökpelare för att se vad som hänt. En väg som ser öppen ut på kartan kan vara avstängd eller behövas för räddningsfordon. Rapportera en observerad brand till 112 med så tydlig platsuppgift som möjligt.
På havet eller i bergen kan en räddningsinsats ta tid och vara beroende av väder och åtkomst. Ring tidigt när hjälp behövs och beskriv vilka kläder, färger eller andra kännetecken som gör gruppen synlig. Lämna inte en skadad person för att leta efter en bättre plats för fotografier eller mottagning utan att väga situationen och följa räddningstjänstens råd.
Polis, stöld och förlorade handlingar
Vid ett pågående brott eller hot ringer du polisen. En förlorad väska utan akut fara hanteras på ett annat sätt, vanligen genom kontakt med lokal polis och berörda företag. Spärra kort och telefonabonnemang när det behövs. En polisanmälan kan vara nödvändig för försäkringsärendet och för att dokumentera ett stulet pass.
Ta reda på vilket underlag polisen lämnar och be om en kopia. Skriv ned tid, plats och vad som försvunnit medan minnet är färskt. Kontakta ambassaden om ett svenskt pass behöver ersättas, men räkna inte med att varje konsulat kan utfärda alla typer av handlingar. Läs förlorat pass och polisanmälan för hela ordningen.
Svenska kontaktvägar
Sveriges ambassad i Belgrad ansvarar för Montenegro. Den publicerade kontaktvägen för svenskar som behöver vägledning är +381 11 20 69 200. Det finns också ett svenskt honorärkonsulat i Podgorica. Kontrollera aktuella tider och vilka ärenden som kan hanteras innan du åker till ett kontor.
Ett honorärkonsulat är inte ett lokalt svenskt sjukhus, försäkringskontor eller en jour som ersätter räddningstjänsten. Ambassaden kan bland annat hjälpa med vissa kontakter till anhöriga, försäkringsbolag och lokala aktörer. Vid behov av konsulär hjälp utanför öppettid följer du ambassadens aktuella telefonanvisning. Lokala akuta insatser beställs fortfarande genom Montenegros nödnummer.
Vad ambassaden inte betalar
Det är viktigt att ha en realistisk bild av stödet. Ambassaden bokar inte om en vanlig semester, betalar inte hotellskulder, böter eller borgen och ersätter inte en utebliven reseförsäkring. Praktiskt stöd till självhjälp är något annat än att staten tar över privata kostnader.
Håll därför reservpengar, kortspärrnummer och försäkringsuppgifter separerade så att ett enda borttappat föremål inte slår ut allt. Om du reser ensam kan en betrodd person hemma ha en kopia av resplanen och veta hur du nås. I guiden till försäkring finns fler frågor som är bäst att reda ut före avresan.
Förbered utflykten så att hjälp kan hitta dig
Inför en längre vandring bör någon veta vilket område du ska till och när du räknar med att vara tillbaka. Spara karta och adressinformation offline och se till att telefonen har batteri. I berg och dalar kan täckningen vara sämre än på semesterorten, vilket gör en genomtänkt plan viktigare än många appar.
Läs säker vandring om turen går utanför enkla promenadstråk. Gör också en gemensam plan för hur sällskapet ska agera om ni kommer ifrån varandra. När en nödsituation uppstår hjälper det att redan veta vilka uppgifter som behövs och vilka kontakter som har olika uppgifter. Då kan första samtalet handla om händelsen och platsen i stället för om att leta efter rätt nummer.
Vanliga frågor
Vilket nödnummer gäller i Montenegro?
112. Lokala direktnummer är 122 för polis, 123 för brandkår och 124 för ambulans.
Ska jag ringa försäkringen före ambulansen?
Inte när akut hjälp behövs. Ring först nödnumret och kontakta sedan försäkringens larmcentral när det är möjligt.
Vilken svensk ambassad ansvarar för Montenegro?
Ambassaden i Belgrad ansvarar för Montenegro. Det finns också ett honorärkonsulat i Podgorica med mer begränsade uppgifter.
